Política de reembolso, trocas e devoluções

Criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias e trocas até 30 dias corridos após o recebimento de seu pedido. Sendo o frete por conta do comprador. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução ou troca.

CONDIÇÕES GERAIS

  • O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta do cliente;
  • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
  • Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
  • O estorno é feito através Crédito em sua conta na loja virtual Lívia Ribeiro a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

  • Com as etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de acessórios, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
  • Contendo a NF original enviada por nossa loja.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 22:00hs, de segunda à sábado. Se preferir, entre em contato via WhatsApp ou e-mail (contato@liviaribeiro.com). (32) 3216-9007 / (32) 98886-3223